CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao nhận hàng áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm của [Tên Công Ty/Thương Hiệu] thông qua website, fanpage, hoặc đặt hàng trực tiếp qua hotline.

2. Hình thức giao hàng

  • Giao hàng nội thành: Áp dụng cho khu vực nội thành các thành phố lớn. Hàng được giao tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
  • Giao hàng ngoại tỉnh: Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (VNPost, GHTK, Viettel Post, J&T…) để giao hàng đến các tỉnh thành trên toàn quốc.
  • Nhận hàng trực tiếp: Khách hàng có thể đến trực tiếp tại cửa hàng/kho để nhận hàng theo thỏa thuận trước.

3. Thời gian giao hàng

  • Nội thành: Từ 1 – 3 ngày làm việc.
  • Ngoại tỉnh: Từ 3 – 7 ngày làm việc (tùy khu vực xa hay gần).
  • Giao hàng hỏa tốc: Có dịch vụ giao nhanh trong ngày đối với đơn hàng nội thành, khách hàng vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai, lễ Tết hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.

4. Phí giao hàng

  • Phí vận chuyển tính theo đơn vị vận chuyển: Đối với các đơn hàng khác, phí sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị giao hàng và thông báo trước khi xác nhận đơn.

5. Kiểm tra và nhận hàng

  • Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi nhận.
  • Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng, sai mẫu mã, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả theo chính sách.
  • Trường hợp khách hàng đã nhận hàng và ký xác nhận, mọi khiếu nại về sau sẽ không được giải quyết (trừ lỗi do nhà sản xuất).

6. Trách nhiệm với hàng hóa

  • Chúng tôi chịu trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình vận chuyển đến khi khách hàng nhận hàng.
  • Nếu đơn hàng bị mất, thất lạc hoặc hư hỏng do vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng giải quyết nhanh chóng.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về giao nhận hàng, vui lòng liên hệ:

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!