CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Điều kiện đổi/trả hàng

Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng với chính sách đổi trả linh hoạt. Khách hàng có thể đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, thiếu linh kiện, sai thông số kỹ thuật,…).
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng với đơn hàng.

Thời gian đổi/trả hàng

Khách hàng cần thông báo và gửi yêu cầu đổi/trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quá thời gian trên, chúng tôi xin từ chối hỗ trợ đổi/trả.

Quy trình đổi/trả hàng

Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm bị lỗi để được xác nhận đổi/trả.

Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn.

Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Chi phí đổi/trả hàng

Nếu lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí đổi/trả.

Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân, khách hàng chịu phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có).

Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi/trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Hotline: 0869 909 016
Email: phuonghoanggroup01@gmail.com
Địa chỉ: 172 Đại lộ Bình Dương, Khu phố 7, Phường Phú Hoà, TP Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương.

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng. Xin cảm ơn!